▲如何辦理退換貨？
取貨後如有不適合之商品需要退換貨，請在7日鑑賞期內與客服信箱/電話聯絡
等待客服人員通知後續流程，勿自行寄回
▲退換貨商品如何寄回？請另外準備一個完整的袋子或紙箱，將您的【退貨商品】連同完整【透明袋】、【出貨單】、 【發票】，若有【配件】及【贈品】請一起放入，
妥善包裝並「完整密封」（請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝）避免商品於運送途中掉出遺失。如退換貨商品因未妥善包裝以致商品遺失，將以實際收到之商品進行後續流程。
提醒您，如因退貨造成訂單商品金額購物未達免運費標準，將於退貨退款時加計原訂單之物流費；若原先符合滿額贈活動，因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。

▲退款方式及退款時間？
1.信用卡結帳
完成商品驗收後的退貨款項退刷後，退刷至原信用卡帳戶中由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。
2.退款至銀行帳戶
若您提供之帳戶非郵局/第一銀行/元大銀行，款項將扣除15元手續費。
※ 注意事項：請正確填寫您的銀行退款資訊，提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準，以免造成轉帳錯誤或失敗
※一般銀行帳戶，請勿自行加入銀行代碼 ，帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可，以免造成轉帳錯誤或失敗。
※ 中華郵政（代碼700） 帳戶，帳號則需填寫存簿之【局號】＋【帳號】。
3. 轉成LUNA STUDIO官網的購物金
完成商品驗收後的退貨退款，將轉入購物金，若您需要立即購物則款項可直接抵扣。
▸我要退貨
【 私訊告知】請聯絡客服信箱或客服電話以便後續退貨事宜
 【 提供購買資料】完整訂單編號或訂購人姓名及取件地址
【 客服回覆】客服收到訊息後請將商品於三個工作天內寄回指定門市
【 退款時間】收到退貨商品後三日內以當初購買之付款方式退款。
【 退款金額】退款時將退回原訂單商品金額（不包含出貨物流費用）
若兩次以上連續退貨、退貨率過高（退貨次數超過2次）者，系統將自動終止您的網路訂購服務。

退貨注意事項：
✨退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含盒、商品透明袋、贈品、活動贈品等)。
✨原訂單使用購物金折抵，經退貨後將不予退還。備註：七日鑑賞計算方式
✨7-11 /全家/取貨當日為第一日
✨宅配以簽收當日為第一日(不論簽收人是否為買家本人，只要簽收便開始計算鑑賞期。)

▸聯絡客服
客服時段：週一至週日 24小時。
E-MAIL:emme19850208@gmail.com
LINE@ ID：0917912411